Approche Sur Mesure

Approche Sur Mesure

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Un mot de notre part :

Depuis la création d’ASM en 1998, nous nous concentrons sur l’écoute et l’accompagnement de nos clients marques ainsi que de leurs propres clients, cela localement et internationalement.
Aujourd’hui, nous continuons de développer notre expertise de la personnalisation et de l’écoute active dans cette fabuleuse aventure du e-commerce et de la communication numérique, en nous appuyant sur notre savoir-faire, notre réactivité et notre attention à relever les défis pour nos clients.

Vous êtes avant tout curieux, dynamique et positif ? Vous avez un sens aigu du service et êtes naturellement empathique ? Vous souhaitez devenir un acteur de l’expérience du luxe ? Rejoignez notre équipe !

François-Xavier Poels, PDG et Fondateur

Notre histoire

Approche Sur Mesure est née en 1998, du constat que personne n'était formé pour répondre aux clients au sein des grandes maisons de luxe.

Nous avons développé notre expertise dans l’accompagnement des marques à définir leur relation client, en répondant aux e-mails et au téléphone pour leur compte.
Ces dernières années, nous avons également apporté notre connaissance du luxe et de la communication, afin d’accompagner les marques de luxe dans l’aventure du e-commerce et celle de la communication sur les réseaux sociaux.
Aujourd’hui, nous sommes présents dans le monde avec 8 filiales : Paris, Bruxelles, Londres, Milan, New York, Shanghai, Hong Kong et Tokyo.
Notre mission est d’accompagner nos clients, marques premium et marques de luxe internationales, dans la création et l’articulation de leur expérience client.

Pourquoi nos clients nous apprécient

Ils apprécient notre connaissance approfondie des codes du luxe, notre réactivité et notre approche artisanale de la relation client. Ce qui nous permet de nous adapter à eux très rapidement, et de leur apporter un service authentique et de qualité en plusieurs langues.
Chez Approche Sur Mesure, notre philosophie est de relever les challenges et d’y apporter les solutions ciblées et rapides, toujours dans le seul but de satisfaire tous les clients en les accompagnant au plus proche de leurs attentes !

J'ai rejoint l'équipe d'Approche Sur Mesure en février 2019. Après quelques semaines de "prise de marques" sur mon poste, j'ai eu l'opportunité de proposer plusieurs axes de développement afin de renforcer notre stratégie de recrutement et notre marque employeur. Mon intégration au sein de l'équipe support a été particulièrement fluide, et j'ai pu également tisser rapidement des liens avec les équipes opérationnelles: l'aspect multiculturel et le dynamisme de la société, qui fonctionne encore sous certains aspects comme une start up, font sa force au quotidien. Approche Sur Mesure est une structure qui encourage les profils optimistes, professionnels et force de proposition. Une très belle expérience, en confrontation quotidienne avec les grands noms du luxe, riche d'apprentissages et de projets exaltants !

Natacha Pons, Actuelle collaboratrice